Como o LOPE 226 substituiu preços fixos de temporada pelo PriceLabs

Resumo executivo

Joaquin Rivera é cofundador e CEO da Edifikio e da Hauzio. A equipe comanda um portfólio com mais de 20 unidades de hotéis-boutique e condo-hotéis no México, incluindo o LOPE 226 em Polanco, na Cidade do México, e a Casa Xaviera em Puerto Escondido. Os empreendimentos se destacam pelo design e pela localização estratégica em regiões com alta demanda turística e corporativa.

O grande desafio na hora de definir preços era aproveitar os picos de demanda no momento em que aconteciam e se antecipar às reservas de última hora. A equipe deixou para trás as tabelas fixas de temporada e as revisões periódicas no PMS para adotar o PriceLabs. Hoje, personalizações de preços feitas para cada hotel e métricas do Market Dashboard orientam as tarifas diárias, garantindo preços mais altos em momentos de alta demanda e descontos de última hora para proteger a taxa de ocupação no meio da semana.

Sobre o LOPE 226 e a Casa Xaviera

O LOPE 226, em Polanco, na Cidade do México, e a Casa Xaviera, em Puerto Escondido, fazem parte de um portfólio com várias propriedades, reunindo mais de 20 unidades de hotéis-boutique e condo-hotéis de luxo.

A demanda vem tanto do turismo quanto de viagens a trabalho, e oscila bastante de acordo com a temporada, o dia da semana e a programação da cidade. Cada projeto tem seu posicionamento baseado em design e localização, e os preços são gerenciados em diversos canais de distribuição.

“O que nos torna especiais é o design exclusivo dos nossos espaços e a presença em áreas estratégicas, com forte demanda corporativa e de turismo.” – Joaquin Rivera

Desafios antes do PriceLabs

A demanda oscilava mais rápido do que o Calendário de Preços conseguia acompanhar. Os principais desafios eram:

• Aproveitar os picos de demanda em tempo real: a equipe precisava acompanhar as mudanças do mercado no momento exato em que ocorriam, e não agir apenas quando a oportunidade já havia passado.
• Antecipar reservas de última hora: o comportamento de compra perto da data de chegada era difícil de prever, mas a taxa de ocupação precisava continuar alta.
• Tabelas fixas de preços por canal: as tarifas eram baseadas em esquemas manuais ou em tabelas fixas de temporada por canal, com checagens pontuais feitas direto no PMS.
• Resposta lenta às mudanças: oscilações repentinas na oferta e demanda locais, ou eventos na cidade, não podiam ser refletidos de imediato.

“Nós dependíamos de estratégias manuais de preços ou de tabelas fixas de temporada para cada canal. Isso tirava a nossa agilidade para responder de imediato a mudanças repentinas na oferta e demanda local ou a eventos na cidade.” – Joaquin Rivera

A solução com o PriceLabs

A equipe precisava de uma estratégia de preços que acompanhasse a demanda sem perder a essência de cada hotel.

Recursos que fizeram a diferença:

• Personalizações de Preços definidas para cada hotel: as regras são ajustadas ao perfil de hóspedes de cada hotel-boutique por meio das personalizações de Preços. Assim, cada propriedade é precificada de acordo com seu público real, mantendo o controle total da equipe sobre cada regra.

• Preços alinhados à demanda: o PriceLabs analisa a demanda de mercado para cada data, considerando feriados, eventos e padrões por dia da semana por meio da funcionalidade de sensibilidade do Fator de Demanda. Dessa forma, finais de semana e feriados passam a ter preços muito mais precisos.

• Preços de última hora: a equipe aplica descontos de última hora para proteger a taxa de ocupação no meio da semana, gerenciando essa configuração junto com as demais personalizações.
• Market Dashboard: as métricas do Market Dashboard mostram o desempenho do mercado no entorno de cada propriedade, oferecendo o contexto ideal para qualquer decisão de preços.

“Nossos recursos favoritos no PriceLabs são as regras personalizadas e as métricas do Market Dashboard, pois nos dão a granularidade necessária para adaptar nossa estratégia às particularidades de cada hotel-boutique, respeitando o perfil dos hóspedes.” – Joaquin Rivera

Resultados

Agora, os preços acompanham a demanda em todo o portfólio, e a equipe mantém o controle sobre a estratégia de cada hotel.

• Preços precisos quando a demanda está em alta: finais de semana e feriados capturam valores melhores, já que a precificação segue o mercado em vez de uma tabela fixa de temporada.
• Taxa de ocupação protegida no meio da semana: os descontos de última hora ajudam a sustentar a ocupação nas noites de dias úteis.
• Ajustes diários em todos os canais: os preços respondem diariamente à taxa de ocupação em todas as plataformas de venda do portfólio.
• Resultado concreto: crescimento de 3% a 5% na receita total desde a implementação do PriceLabs.

“Os algoritmos de precificação dinâmica capturam os melhores preços em períodos de alta demanda, como finais de semana e feriados, e aplicam descontos de última hora para proteger a taxa de ocupação no meio da semana.” – Joaquin Rivera

O que esperar para o futuro

Joaquin enxerga três tendências essenciais para a hotelaria: o uso da tecnologia para personalizar a experiência dos hóspedes, a sustentabilidade como pilar da marca e a análise preditiva baseada em dados em tempo real para aprimorar os resultados das propriedades.

“As principais tendências envolvem o uso da tecnologia para personalizar a experiência dos hóspedes, incluindo automação e check-in digital, além da sustentabilidade como pilar da marca, com iniciativas de eficiência energética, autoconsumo e redução da pegada ambiental.” – Joaquin Rivera